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Foire aux questions
Quand vais-je recevoir ma box ?
Les box sont expédiés tous les 7 du mois vous la recevrez à partir du 10 chez vous ou dans un point relais selon le mode de livraison choisi lors de la commande.
Je n'habite pas en France, puis-je commander ?
Actuellement nous livrons en France et en Belgique.
Ma carte bancaire est arrivée à expiration, comment faire ?
Votre carte arrive à expiration ? Vous avez changé de compte bancaire ? Il vous suffit de vous rendre dans « Mon Espace Client », puis sur « Changer de moyen de paiement ».
Puis-je connaître le contenu de ma box avant de la recevoir ?
Le concept de la box est d’avoir la surprise de découvrir les produits reçus chaque mois.
Tous les mois vous recevrez 3 à 5 produits de qualité 100 % France (2 pour les mamans chéries et 2 pour les baby lovely) ainsi que 2 surprises dans votre boite mail.
Comment puis-je me désabonner ?
Vous pouvez vous désabonner en vous connectant dans « Mon Espace client « , puis cliquez sur « Abonnement » .
L’abonnement mensuel est sans engagement. Le client pourra se désabonner de cette offre à tout moment. Une fois le prélèvement effectué, le client ne peut pas se rétracter
pour le mois en cours. Son désabonnement sera effectif pour la prochaine période.
L’abonnement annuel est avec un engagement de 12 mois à compter du mois de souscription, le client ne pourra se désabonner de cette offre avant la fin de la période des
12 mois consécutifs.
À quelle date effectuez-vous les prélèvements ?
Pour un abonnement mensuel ou annuel, il y a un premier prélèvement lors de la souscription, puis à partir du 2ème mois, vous serez prélevé le 4 de chaque mois.
Pour une box à offrir vous n’aurez qu’un seul prélèvement lors de la souscription.